5/27　日報　海野

2025年05月27日作成者：海野

今日の気づきや共有事項

SNSの運用とコンテンツ制作を学ぶ研修を行いました。
ソーシャル時代の消費者モデルとして「SIPS」理論が提唱されていることを学びました。
ソーシャルメディアに対応した顧客が商品購入やサービス利用に繋がるまでの行動をモデルにした考え方で、企業側だけでなくSNSユーザーが情報を拡散し、サービスなどを確認し利用した後にまた情報を知ったユーザーが発信する側になるというサイクルを理解しながらSNSマーケティングを行いたいと感じました。

またSNS運用で注意する点として規約、文化、法などがありました。規約に関する事例で、Xで企業の公式アカウントを立ち上げるときに誕生日欄に創立記念日を登録したら13歳未満と扱われアカウントが凍結されたという事態が多く発生していることを知り、意図せずアカウント作成に失敗することがないよう、しっかり規約を確認しアカウントを作成しなくてはいけないということを学ぶ事ができました。

そしてSNSリスク管理の一環としてSNS運用ガイドラインを制作するということも学びました。SNS運用ガイドラインを定めておくことでリスクの回避・軽減につながるためもし自社にもあれば確認しておきたいと思いました。

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